株式会社EARTHRISE （人と自然にやさしいエシカルジュエリーの制作・販売）

◆返品・交換について
当ブランドのジュエリー・アクセサリーは、宝飾用の高級天然石を使用し、熟練の職人が、ひとつひとつ心をこめて丁寧に制作をしております。また、商品には十分な検品を徹底しておりますが、万が一お送りした商品に以下にあげる条件の問題が発生した場合、返品・交換の対応をさせていただきます。

・ご注文商品と異なる商品が届いた場合。
・配送中の事故で破損が生じた場合。
・万が一商品に不備があった場合。

※ただし天然石特有のクラック・インクルージョンなど、天然石特有の性質が理由による返品は受け付けかねます。
また、ご注文内容や商品の状況によっては返品に応じられない場合もございます。あらかじめご了承ください。

※返品に応じられないケースの例
・セミオーダー／オーダーメイド商品の場合
・お客さまが既にご使用になられた商品の場合。
・傷または汚損が生じた商品の場合。
・イメージと違うという理由で返品を希望する場合。

◆ 宝石［ルース(裸石)］の返品について
出来る限り商品と画像の違いのないよう撮影をしておりますが、撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。
「明らかに画像とお手元の宝石が違う」とお感じになられましたら、ご返品も可能でございます。
但し、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。上記の「※返品に応じられないケースの例」をご一読ください。ご了承ください。

注意事項：
商品到着後3営業日以内にメールにてご連絡をいただき、かつ7営業日以内に当方まで商品をご返品いただける場合のみ対応しております。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当方が、それ以外の場合はお客様にてご負担いただきます。
お客様との信頼関係を大切にしておりますので、ご満足いただけないこと、ご質問等がございましたら、お気にせずメールにてご相談ください。

◆ご返金について

返品商品到着確認後にご指定口座にお振込致します。
※返金の場合は、各種手数料を差し引きました金額をお振込みいたします。